Luka Good & Wellness Studio ("Luka", "nosotros") es un negocio australiano de yoga y movimiento operado por Kumarco Pty Ltd (ABN 40 646 605 147), del profesor Nik Kumar, con sede en Melbourne, Victoria. Esta política explica qué recopilamos a través de la app Luka (Android, iOS, Windows y web), el sitio web LukaGoodWellness.studio (incluidos sus formularios de reserva y contacto), nuestras páginas de Facebook, Instagram y la comunidad en Skool, y los juegos en game.lukagoodwellness.studio, por qué lo recopilamos y cuáles son tus opciones. Tratamos la información personal conforme a la Privacy Act 1988 (Cth) (Ley de Privacidad de 1988) y los Australian Privacy Principles (Principios Australianos de Privacidad).
Puedes usar las partes gratuitas de la app como invitado. Los datos de práctica de invitado se quedan en tu dispositivo y no se vinculan a un nombre ni a un correo electrónico. Algunas funciones (sincronización en la nube, Luka Pro en más de un dispositivo, Luka's Mail) necesitan una cuenta o una dirección de correo electrónico, y te lo indicamos en ese momento.
Información de la cuenta. Cuando inicias sesión con Google, Apple, Facebook o correo electrónico, recibimos tu nombre, tu dirección de correo electrónico y, cuando se ofrece, tu foto de perfil, además de un identificador único de cuenta. Perfil de práctica. Las respuestas que das en el cuestionario (objetivos, áreas de enfoque, entorno de práctica, duración de la sesión, nivel de experiencia), tu historial de sesiones (sesiones, minutos, rachas, conteo de posturas) y las posturas que cambias u omites junto con el motivo que eliges. Mensajes de Ask Luka. El texto que escribes al creador de secuencias con IA. Carácter de práctica. Una lista breve de preferencias de práctica (zonas de enfoque, objetivos, lugar, momentos del día, posturas que estás trabajando) que Luka deduce en tu dispositivo a partir de lo que pides, registras en el chequeo y completas — nunca las palabras que escribes. Se muestra en Perfil → Lo que Luka ha aprendido, donde puedes borrar cualquier parte, y se usa solo para personalizar tus secuencias y las clases y vídeos que te sugerimos dentro de la app, nunca para publicidad. Estado de la suscripción. Si te suscribes a Luka Pro, la tienda de apps (Google Play o el App Store) o nuestro pago web (Stripe) procesa el pago; nunca vemos el número de tu tarjeta. Nuestro servicio de suscripciones, RevenueCat, solo nos indica si tu suscripción está activa, qué plan es y cuándo se renueva o termina, para que cada dispositivo en el que inicies sesión pueda desbloquear las mismas funciones. Formularios del sitio web. Si envías una solicitud de reserva o una consulta en LukaGoodWellness.studio, el nombre, el correo electrónico, el teléfono (opcional), el servicio y el mensaje que escribes nos llegan a través de Formspree, un servicio de formularios con sede en Estados Unidos, y luego se guardan en nuestro buzón para responderte y organizar la reserva. Los pagos de clases hechos a través del sitio web los procesa Stripe; recibimos tu nombre, tu correo y el recibo, nunca el número de tu tarjeta. Comentarios en nuestras redes. Si comentas en nuestras publicaciones de Facebook o Instagram, o escribes en nuestra comunidad de Skool, recibimos el texto del comentario, el nombre visible en tu perfil público y la publicación a la que pertenece. Los comentarios de Facebook e Instagram nos llegan a través de la Graph API de Meta; los de Skool, a través de una integración de Zapier. Los guardamos en una bandeja de entrada de administración para poder responder, y no los usamos para ningún otro fin. Las respuestas pueden redactarse con el proveedor de IA indicado más abajo; los comentarios no se usan para entrenar ningún modelo. Luka's Mail (opcional). Si te unes a nuestra lista de correo (nuestro boletín), guardamos la dirección de correo electrónico y el nombre que ingresas, tu idioma y la fecha en que te uniste. La lista y los correos que le enviamos los gestiona Brevo. Datos técnicos. Tipo de dispositivo, sistema operativo, versión de la app y la ubicación aproximada derivada de tu dirección IP, usados para la seguridad y para mantener el servicio funcionando. No usamos el identificador de publicidad y no recopilamos ubicación precisa, contactos, fotos ni audio del micrófono. Analítica de producto. Registramos eventos de uso anónimos (por ejemplo, "sesión completada" o "postura cambiada: demasiado difícil") mediante PostHog, alojado en la UE, identificados únicamente por el ID de tu cuenta — nunca por tu nombre, correo electrónico o mensajes. Están activados por defecto para que podamos saber qué clases funcionan y qué posturas necesitan tutoriales más claros, y puedes desactivarlos con un toque en Perfil → Cuenta en cualquier momento. Hay dos excepciones. Primero, si estás en el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido o Suiza, o tu dispositivo envía una señal Do Not Track o Global Privacy Control, no se registra nada hasta que aceptes en la app. Segundo, nunca enviamos a la analítica nada que pueda revelar información de salud: las zonas del cuerpo que eliges y un motivo de cambio como molestia se sustituyen por un recuento o se retienen antes de que salga de tu dispositivo, y no hay ningún ajuste que lo desactive. Esos detalles se quedan en tu propio perfil, donde los introdujiste, y se usan solo para personalizar tu práctica. Almacenamiento local y cookies. La app y el sitio web guardan en tu dispositivo la configuración, tu idioma, una copia en caché de tu perfil y tu sesión de inicio para funcionar sin conexión y recordarte; el sitio web no usa cookies de publicidad.
Para crear sesiones y planes personalizados; para impulsar LukaME, los análisis de Crecimiento y el Constructor de confianza; para sugerirte coaching 1:1 cuando tu historial de cambios de postura indica que te beneficiaría (solo se comparte con un coach si reservas); para mantener tu cuenta segura y sincronizada entre dispositivos; para desbloquear Luka Pro en cada dispositivo que uses; para mejorar la app y la biblioteca de clips; para responder los comentarios en nuestras redes; para cumplir nuestras obligaciones legales, incluidas las de impuestos y derecho del consumidor; y, con tu consentimiento, para enviarte recordatorios de práctica, novedades y Luka's Mail. No vendemos tu información personal y no la usamos para publicidad de terceros.
Solo enviamos correos de marketing (Luka's Mail) si has aceptado recibirlos, como exige la Spam Act 2003 (Ley contra el Spam de 2003). Cada correo incluye un enlace para cancelar la suscripción, y también puedes cancelarla en Perfil → Cuenta. Los recordatorios de práctica son notificaciones que activas tú mismo y que puedes desactivar en la app o en la configuración de tu dispositivo.
Los mensajes de Ask Luka se envían a través de nuestro propio proxy seguro a un proveedor de modelos de lenguaje de IA (actualmente Anthropic; podemos usar OpenAI o Google como alternativas) para convertirlos en parámetros de sesión. Los mensajes se usan solo para esa solicitud, no se utilizan para entrenar los modelos de esos proveedores según nuestros acuerdos, y tu nombre o correo electrónico no se envía con ellos. Ask Luka no recibe tu perfil de práctica más allá de lo que escribes. Los comentarios de redes sociales para los que redactamos una respuesta pasan por el mismo proxy, sin más datos del autor que el texto y el nombre visible.
Compartimos información personal únicamente con proveedores de servicios que la procesan para nosotros bajo contrato: Google Firebase (Google Cloud) para la autenticación y la base de datos de miembros, en la región de Australia cuando está disponible; RevenueCat (estado de la suscripción) y Stripe (pagos del sitio web y de la app web); Formspree (Estados Unidos) para los formularios de reserva y contacto del sitio web; Brevo (Francia, con los datos alojados en la Unión Europea) para Luka's Mail y los correos de nuestra cuenta, como los de confirmación y de contraseña; Meta Platforms (Estados Unidos) para los comentarios y respuestas en nuestras páginas de Facebook e Instagram; Zapier (Estados Unidos) y Skool para los comentarios en nuestra comunidad de Skool; Google Play y Apple para compras en tienda; Cloudflare para el proxy de IA; PostHog (UE) para la analítica con consentimiento; y Anthropic, OpenAI o Google para Ask Luka. Algunos de estos proveedores almacenan o procesan datos fuera de Australia, incluidos Estados Unidos y la Unión Europea. Antes de divulgar información al extranjero, tomamos medidas razonables para asegurarnos de que el destinatario la trate de forma coherente con los Australian Privacy Principles. También podemos divulgar información cuando la ley lo exija, para hacer cumplir nuestros términos o para proteger la seguridad de alguien.
Las áreas de enfoque y los motivos de cambio de postura (como "molestia o lesión") pueden revelar información sobre tu salud. Esta es información sensible según la ley australiana. La recopilamos solo para personalizar tu práctica, solo con tu consentimiento — que das al ingresarla y puedes retirar eliminándola o eliminando tu cuenta — y nunca la usamos para marketing ni la compartimos con nadie más que los procesadores mencionados arriba. Luka ofrece orientación general de bienestar, no consejo médico.
Puedes ver y cambiar tu perfil en la app en cualquier momento. Puedes eliminar tu cuenta y todos los datos asociados por tu cuenta desde Perfil → Eliminar mi cuenta (o abre app.lukagoodwellness.studio/app.html?action=delete); la eliminación es inmediata y permanente, y también elimina tu contacto de Luka's Mail en Brevo. Puedes eliminar solo tus datos de analítica de uso, sin borrar tu cuenta, desde Perfil → Cuenta → Mis datos de uso: la copia de tu dispositivo se borra de inmediato y los eventos asociados a tu ID de cuenta se eliminan en un plazo de 30 días. La cancelación de una suscripción se hace donde la compraste: Google Play, tu Apple ID o el enlace de pago web de tu recibo. Puedes solicitar acceso a tu información personal o su corrección, o presentar una queja de privacidad, escribiendo a website@lukagoodwellness.studio; respondemos en un plazo de 30 días. Si no estás satisfecho con nuestra respuesta, puedes contactar a la Office of the Australian Information Commissioner (Oficina del Comisionado de Información de Australia, oaic.gov.au).
Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Las cuentas eliminadas se borran de nuestros sistemas de inmediato y de las copias de seguridad en un plazo de 30 días; los registros de Luka's Mail se conservan hasta que cancelas la suscripción, y después solo se mantienen como una entrada de supresión para no volver a escribirte; los registros de compra se conservan el tiempo que exijan las leyes de impuestos y de consumo. Usamos cifrado en tránsito y en reposo, controles de acceso, gestión de secretos para las claves y reglas de seguridad de Firebase que restringen los datos de cada miembro a ese miembro. Si una filtración de datos puede causar un daño grave, notificaremos a los miembros afectados y a la OAIC como exige el esquema Notifiable Data Breaches (Notificación de Filtraciones de Datos).
Luka está destinado a adultos de 18 años o más. No recopilamos a sabiendas información personal de nadie menor de 18 años; contáctanos para que la eliminemos.
Publicaremos las actualizaciones aquí y, en caso de cambios importantes, te avisaremos en la app o por correo electrónico. Seguir usando el servicio después de un cambio significa que aceptas la política actualizada.
Responsable de Privacidad, Luka Good & Wellness Studio (Kumarco Pty Ltd, ABN 40 646 605 147), Melbourne, Victoria · website@lukagoodwellness.studio