Luka Good & Wellness Studio ("Luka", "हम") एक ऑस्ट्रेलियाई योग और मूवमेंट व्यवसाय है, जिसे Kumarco Pty Ltd (ABN 40 646 605 147) चलाती है और जिसके शिक्षक Nik Kumar हैं; यह मेलबर्न, विक्टोरिया में स्थित है। यह नीति बताती है कि हम Luka ऐप (Android, iOS, Windows और वेब), वेबसाइट LukaGoodWellness.studio और game.lukagoodwellness.studio पर मौजूद गेम्स के ज़रिए क्या इकट्ठा करते हैं, क्यों करते हैं, और आपके पास क्या विकल्प हैं। हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी को Privacy Act 1988 (Cth) (ऑस्ट्रेलियाई गोपनीयता अधिनियम) और Australian Privacy Principles (ऑस्ट्रेलियाई गोपनीयता सिद्धांतों) के अनुसार संभालते हैं।
आप ऐप के मुफ़्त हिस्सों को अतिथि (गेस्ट) के रूप में इस्तेमाल कर सकते हैं। अतिथि के अभ्यास का डेटा आपके डिवाइस पर ही रहता है और किसी नाम या ईमेल से जुड़ा नहीं होता। कुछ सुविधाओं (क्लाउड सिंक, एक से ज़्यादा डिवाइस पर Luka Pro, Luka's Mail) के लिए खाता या ईमेल पता ज़रूरी है, और हम आपको उसी समय यह बता देते हैं।
खाता जानकारी। जब आप Google, Apple, Facebook या ईमेल से साइन इन करते हैं, तो हमें आपका नाम, ईमेल पता और, जहाँ उपलब्ध हो, प्रोफ़ाइल फ़ोटो के साथ एक अद्वितीय खाता पहचानकर्ता (आइडेंटिफ़ायर) मिलता है। अभ्यास प्रोफ़ाइल। प्रश्नावली में आपके दिए जवाब (लक्ष्य, फ़ोकस क्षेत्र, अभ्यास की जगह, सत्र की अवधि, अनुभव स्तर), आपके सत्र का इतिहास (सत्र, मिनट, स्ट्रीक, आसनों की गिनती), और जिन आसनों को आप बदलते या छोड़ते हैं, उनके साथ आपका चुना हुआ कारण। Ask Luka संदेश। वह टेक्स्ट जो आप AI फ़्लो बिल्डर में लिखते हैं। सब्सक्रिप्शन की स्थिति। यदि आप Luka Pro सब्सक्राइब करते हैं, तो ऐप स्टोर (Google Play या App Store) या हमारा वेब चेकआउट (Stripe) भुगतान संसाधित करता है; हम आपका कार्ड नंबर कभी नहीं देखते। हमारी सब्सक्रिप्शन सेवा, RevenueCat, हमें सिर्फ़ यह बताती है कि आपका सब्सक्रिप्शन सक्रिय है या नहीं, कौन-सा प्लान है और यह कब नवीनीकृत होगा या समाप्त होगा, ताकि आप जिस भी डिवाइस पर साइन इन करें, वहाँ वही सुविधाएँ खुल सकें। वेबसाइट के फ़ॉर्म। यदि आप LukaGoodWellness.studio पर बुकिंग अनुरोध या पूछताछ भेजते हैं, तो आपके द्वारा भरे गए नाम, ईमेल पता, फ़ोन नंबर (वैकल्पिक), सेवा और संदेश हमें Formspree (संयुक्त राज्य अमेरिका में स्थित एक फ़ॉर्म सेवा) के माध्यम से मिलते हैं और फिर जवाब देने और बुकिंग तय करने के लिए हमारे मेलबॉक्स में रखे जाते हैं। वेबसाइट के माध्यम से किए गए क्लास के भुगतान Stripe संसाधित करता है; हमें आपका नाम, ईमेल और रसीद मिलती है, आपका कार्ड नंबर कभी नहीं। Luka's Mail (हमारा न्यूज़लेटर) (वैकल्पिक)। यदि आप हमारी ईमेल सूची से जुड़ते हैं, तो हम आपका दर्ज किया हुआ ईमेल पता और पहला नाम, आपकी भाषा और जुड़ने की तारीख रखते हैं। तकनीकी डेटा। डिवाइस का प्रकार, ऑपरेटिंग सिस्टम, ऐप का संस्करण, और आपके IP पते से निकाला गया अनुमानित स्थान, जिसका उपयोग सुरक्षा और सेवा को चालू रखने के लिए होता है। हम विज्ञापन पहचानकर्ता (एडवरटाइज़िंग आइडेंटिफ़ायर) का उपयोग नहीं करते और सटीक स्थान, संपर्क, फ़ोटो या माइक्रोफ़ोन ऑडियो इकट्ठा नहीं करते। प्रोडक्ट एनालिटिक्स (वैकल्पिक)। केवल तभी जब आप ऐप में हाँ कहें, हम PostHog (EU में होस्टेड) का उपयोग करके अनाम उपयोग-घटनाएँ रिकॉर्ड करते हैं (जैसे "सत्र पूरा हुआ" या "आसन बदला: बहुत कठिन"), जो सिर्फ़ आपके खाता ID से पहचानी जाती हैं — कभी भी आपके नाम, ईमेल या संदेशों से नहीं। आप इसे किसी भी समय प्रोफ़ाइल → खाता में बंद कर सकते हैं, और खाता हटाने पर यह भी हट जाता है। लोकल स्टोरेज और कुकीज़। ऐप और वेबसाइट आपकी सेटिंग्स, आपकी भाषा, आपकी प्रोफ़ाइल की एक कैश की गई प्रति और आपका साइन-इन सत्र आपके डिवाइस पर संग्रहीत करते हैं, ताकि वे ऑफ़लाइन काम करें और आपको याद रखें; वेबसाइट कोई विज्ञापन कुकीज़ इस्तेमाल नहीं करती।
व्यक्तिगत सत्र और योजनाएँ बनाने के लिए; LukaME, Growth insights (विकास अंतर्दृष्टि) और Confidence Builder (आत्मविश्वास निर्माता) को चलाने के लिए; जहाँ आपके आसन बदलने का इतिहास संकेत दे कि आपको लाभ होगा, वहाँ 1:1 कोचिंग सुझाने के लिए (कोच के साथ केवल तभी साझा किया जाता है जब आप बुकिंग करें); आपके खाते को सुरक्षित रखने और सभी डिवाइस पर सिंक रखने के लिए; आपके हर डिवाइस पर Luka Pro खोलने के लिए; ऐप और क्लिप लाइब्रेरी को बेहतर बनाने के लिए; कर और उपभोक्ता कानून सहित हमारे कानूनी दायित्वों को पूरा करने के लिए; और, आपकी सहमति से, अभ्यास की याद दिलाने वाले संदेश, समाचार और Luka's Mail भेजने के लिए। हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी नहीं बेचते और इसका उपयोग तीसरे पक्ष के विज्ञापन के लिए नहीं करते।
हम मार्केटिंग ईमेल (Luka's Mail) केवल तभी भेजते हैं जब आपने इसके लिए सहमति दी हो, जैसा कि Spam Act 2003 (स्पैम अधिनियम 2003) के तहत ज़रूरी है। हर ईमेल में अनसब्सक्राइब लिंक होता है, और आप प्रोफ़ाइल → खाता में भी अनसब्सक्राइब कर सकते हैं। अभ्यास की याद दिलाने वाली सूचनाएँ (नोटिफ़िकेशन) आप खुद चालू करते हैं और ऐप में या अपने डिवाइस की सेटिंग्स में बंद कर सकते हैं।
Ask Luka संदेश हमारे अपने सुरक्षित प्रॉक्सी के माध्यम से एक AI लैंग्वेज-मॉडल प्रदाता (वर्तमान में Anthropic; हम विकल्प के रूप में OpenAI या Google का उपयोग कर सकते हैं) को भेजे जाते हैं, ताकि उन्हें सत्र के मापदंडों में बदला जा सके। संदेशों का उपयोग केवल उसी अनुरोध के लिए होता है, हमारे समझौतों के तहत उनका उपयोग उन प्रदाताओं के मॉडल को प्रशिक्षित करने के लिए नहीं किया जाता, और आपका नाम या ईमेल उनके साथ नहीं भेजा जाता। Ask Luka को आपकी अभ्यास प्रोफ़ाइल से वह कुछ भी नहीं मिलता जो आप खुद न लिखें।
हम व्यक्तिगत जानकारी केवल उन सेवा प्रदाताओं के साथ साझा करते हैं जो अनुबंध के तहत हमारे लिए इसे संसाधित करते हैं: प्रमाणीकरण (ऑथेंटिकेशन) और सदस्यों के डेटाबेस के लिए Google Firebase (Google Cloud), जहाँ उपलब्ध हो वहाँ ऑस्ट्रेलियाई क्षेत्र में; RevenueCat (सब्सक्रिप्शन की स्थिति) और Stripe (वेबसाइट और वेब-ऐप भुगतान); वेबसाइट के बुकिंग और संपर्क फ़ॉर्म के लिए Formspree (संयुक्त राज्य अमेरिका); स्टोर खरीदारी के लिए Google Play और Apple; AI प्रॉक्सी के लिए Cloudflare; सहमति-आधारित एनालिटिक्स के लिए PostHog (EU); Luka's Mail के लिए एक ईमेल सेवा, जब वह जोड़ी जाए; और Ask Luka के लिए Anthropic, OpenAI या Google। इनमें से कुछ प्रदाता डेटा को ऑस्ट्रेलिया के बाहर, जिसमें संयुक्त राज्य अमेरिका और यूरोपीय संघ शामिल हैं, संग्रहीत या संसाधित करते हैं। जानकारी विदेश भेजने से पहले हम यह सुनिश्चित करने के लिए उचित कदम उठाते हैं कि प्राप्तकर्ता उसे Australian Privacy Principles के अनुरूप तरीके से संभाले। हम जानकारी वहाँ भी प्रकट कर सकते हैं जहाँ कानून इसकी माँग करे, अपनी शर्तों को लागू करने के लिए, या किसी की सुरक्षा के लिए।
फ़ोकस क्षेत्र और आसन बदलने के कारण (जैसे "असुविधा या चोट") आपके स्वास्थ्य के बारे में जानकारी प्रकट कर सकते हैं। ऑस्ट्रेलियाई कानून के तहत यह संवेदनशील जानकारी है। हम इसे केवल आपके अभ्यास को व्यक्तिगत बनाने के लिए, केवल आपकी सहमति से इकट्ठा करते हैं — जो आप इसे दर्ज करते समय देते हैं और इसे या अपना खाता हटाकर वापस ले सकते हैं — और हम इसका उपयोग कभी मार्केटिंग के लिए नहीं करते, न ही ऊपर बताए गए प्रोसेसरों के अलावा किसी और के साथ साझा करते हैं। Luka सामान्य कल्याण (वेलबीइंग) मार्गदर्शन देता है, चिकित्सा सलाह नहीं।
आप किसी भी समय ऐप में अपनी प्रोफ़ाइल देख और बदल सकते हैं। आप प्रोफ़ाइल → मेरा खाता हटाएँ से (या app.lukagoodwellness.studio/app.html?action=delete खोलकर) अपना खाता और उससे जुड़ा सारा डेटा खुद हटा सकते हैं; हटाना तुरंत और स्थायी होता है। सब्सक्रिप्शन रद्द करना वहीं होता है जहाँ से आपने उसे खरीदा था — Google Play, आपकी Apple ID, या आपकी रसीद में दिए वेब चेकआउट लिंक से। आप website@lukagoodwellness.studio पर ईमेल करके अपनी व्यक्तिगत जानकारी तक पहुँच या उसमें सुधार का अनुरोध कर सकते हैं, या गोपनीयता संबंधी शिकायत कर सकते हैं; हम 30 दिनों के भीतर जवाब देते हैं। यदि आप हमारे जवाब से संतुष्ट नहीं हैं, तो आप Office of the Australian Information Commissioner (ऑस्ट्रेलियाई सूचना आयुक्त कार्यालय) (oaic.gov.au) से संपर्क कर सकते हैं।
जब तक आपका खाता सक्रिय है, हम आपका डेटा रखते हैं। हटाए गए खाते हमारे सिस्टम से तुरंत और बैकअप से 30 दिनों के भीतर हटा दिए जाते हैं; Luka's Mail के रिकॉर्ड तब तक रखे जाते हैं जब तक आप अनसब्सक्राइब न करें, उसके बाद केवल एक सप्रेशन प्रविष्टि के रूप में रखे जाते हैं ताकि हम आपको दोबारा ईमेल न करें; खरीदारी के रिकॉर्ड उतने समय तक रखे जाते हैं जितना कर और उपभोक्ता कानून के तहत ज़रूरी है। हम ट्रांज़िट और स्टोरेज दोनों में एन्क्रिप्शन, एक्सेस नियंत्रण, कुंजियों (keys) के लिए सीक्रेट मैनेजमेंट, और Firebase सुरक्षा नियमों का उपयोग करते हैं जो हर सदस्य के डेटा को केवल उसी सदस्य तक सीमित रखते हैं। यदि किसी डेटा उल्लंघन से गंभीर नुकसान की संभावना हो, तो हम प्रभावित सदस्यों और OAIC को सूचित करेंगे, जैसा कि Notifiable Data Breaches scheme (सूचना-योग्य डेटा उल्लंघन योजना) के तहत ज़रूरी है।
Luka 18 वर्ष और उससे अधिक उम्र के वयस्कों के लिए है। हम जानबूझकर 18 वर्ष से कम उम्र के किसी भी व्यक्ति की व्यक्तिगत जानकारी इकट्ठा नहीं करते; इसे हटवाने के लिए हमसे संपर्क करें।
हम अपडेट यहाँ पोस्ट करेंगे और, महत्वपूर्ण बदलावों के लिए, आपको ऐप में या ईमेल से सूचित करेंगे। बदलाव के बाद सेवा का उपयोग जारी रखने का मतलब है कि आप अपडेट की गई नीति स्वीकार करते हैं।
Privacy Officer (गोपनीयता अधिकारी), Luka Good & Wellness Studio (Kumarco Pty Ltd, ABN 40 646 605 147), मेलबर्न, विक्टोरिया · website@lukagoodwellness.studio